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Livraison gratuite à partir de 95 € d'achats

Politique de livraison

1. Objet

La présente politique de livraison a pour objet d’informer les clients du site Le Petit Grenier d’Amaury sur les modalités d’expédition, de livraison et de réception des commandes passées en ligne. Les présentes dispositions complètent les Conditions Générales de Vente applicables au site.

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2. Zones de livraison

Les commandes peuvent être livrées dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Corse

  • Belgique / Luxembourg / Allemagne / Italie / Espagne / Pays Bas / Portugal

Toute commande passée pour une zone non desservie ne pourra pas être expédiée.

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3. Modes de livraison proposés

Les modes de livraison disponibles sont ceux proposés au moment de la commande, selon la destination, le poids et le volume des articles.

Selon les cas, les clients peuvent notamment se voir proposer :

  • [Mondial Relay]

  • [Colissimo]

  • [Remise en main propre, si applicable]

  • [Autre transporteur à préciser]

Le mode de livraison sélectionné, ainsi que son coût, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, avant validation de la commande. Ils varient selon :

  • le mode de livraison choisi,

  • la destination,

  • le poids ou le volume du colis,

  • le montant total de la commande.

Le site peut proposer :

  • une livraison offerte à partir de 35€,

  • ou des frais fixes / variables selon les cas.

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5. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées par la boutique dans un délai indicatif de 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les commandes ne sont préparées et expédiées que les jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et fermetures exceptionnelles annoncées sur le site ou les réseaux de la boutique.

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6. Délais de livraison

Le vendeur s’engage à livrer les produits dans le délai indiqué au client avant la validation de la commande. À défaut d’indication spécifique, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion de la commande.

Les délais de livraison communiqués au client comprennent :

  • un délai de préparation de commande,

  • puis un délai d’acheminement dépendant du transporteur.

À titre indicatif, les délais d’acheminement peuvent être les suivants :

  • Livraison standard en point relais : 3 à 5 jours ouvrés

  • Livraison standard à domicile : 3 à 5 jours ouvrés

  • Livraison express: 1 à 3 jours ouvrés

Ces délais restent indicatifs lorsqu’ils dépendent du transporteur, sans remettre en cause les droits légaux du consommateur en cas de retard de livraison.

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7. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un numéro de suivi ou un lien de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de sa commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

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8. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client peut contacter la boutique afin d’obtenir des informations sur l’état de son envoi.

Conformément au droit applicable, si la commande n’est pas livrée à la date ou dans le délai annoncé, ou au plus tard dans les 30 jours suivant la commande en l’absence d’indication, le client peut demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution dans ce nouveau délai, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

 

9. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits au moment de la réception.

En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet, ou de produit abîmé, le client est invité à :

  • émettre toute réserve utile auprès du transporteur lorsque cela est possible,

  • prendre des photographies du colis et du produit,

  • contacter la boutique dans un délai de 2 jours à compter de la réception.

Aucune réclamation ne pourra être traitée correctement sans éléments permettant de constater l’anomalie.

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10. Colis non réclamé ou adresse erronée

En cas :

  • d’adresse de livraison incomplète ou erronée,

  • de colis non réclamé en point relais dans les délais impartis,

  • ou d’impossibilité de livraison imputable au client,

le colis pourra être retourné à la boutique. Dans ce cas :

  • un remboursement hors frais de port pourra être proposé

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11. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit, conformément aux règles applicables aux ventes à distance.

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12. Contact

Pour toute question relative à une livraison, le client peut contacter la boutique aux coordonnées suivantes :

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